Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Creavita Production SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul artispack.com, creați un cont, ne contactați ori plasați o comandă.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul site-ului, vânzătorul produselor și operatorul datelor este CREAVITA PRODUCTION SRL, cu sediul social în Bd. Basarabia nr. 256G, et. 6, camera 4.5, sector 3, București, cod poștal 030352, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14716/2022, CUI RO 46562392.

  • E-mail: contact@artispack.com
  • Telefon: 0763284334
  • Punct operațional/depozit: Depozitul nr. C4 – Hala 2A, Șoseaua București–Urziceni nr. 64C, Clădirea A, 077010 Afumați, România

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
  • Date de facturare și livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal, țară, denumirea societății și date fiscale, dacă sunt furnizate;
  • Date despre comandă: produsele comandate, cantități, prețuri, modalitatea de livrare și de plată, observațiile transmise, istoricul și starea comenzii;
  • Date despre cont: identificatorul contului, comenzile asociate și preferințele salvate. Parola este stocată într-o formă protejată, nu în clar;
  • Date despre plată: starea plății și identificatorii tranzacției. Pentru plățile online cu cardul, datele complete ale cardului sunt introduse și prelucrate în mediul securizat NETOPIA Payments și nu sunt stocate de Creavita Production SRL;
  • Comunicări: informațiile pe care ni le transmiteți prin formularul de contact, e-mail, telefon sau în legătură cu o comandă;
  • Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, data și ora accesului, jurnale tehnice și de securitate;
  • Date de utilizare și consimțământ: preferințele privind modulele cookie și, numai după consimțământ atunci când acesta este necesar, date statistice despre utilizarea site-ului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele numai în măsura necesară și pe baza unuia dintre temeiurile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”):

  • Încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): administrarea contului, preluarea, confirmarea, plata, pregătirea, livrarea, returnarea și soluționarea problemelor legate de comenzi;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile, obligații fiscale, răspunsuri către autorități și soluționarea cererilor prevăzute de lege;
  • Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR): securizarea site-ului, prevenirea fraudelor și abuzurilor, diagnosticarea erorilor, apărarea drepturilor noastre și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate;
  • Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR): utilizarea modulelor cookie de analiză sau a altor tehnologii neesențiale și, dacă va fi disponibilă o asemenea opțiune, transmiterea comunicărilor comerciale solicitate.

Dacă refuzați să ne furnizați datele necesare pentru comandă, facturare sau livrare, este posibil să nu putem încheia ori executa contractul.

4. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele strict necesare următoarelor categorii de destinatari, în funcție de serviciul utilizat:

  • Cargus și Pallex, pentru organizarea și efectuarea livrărilor;
  • NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților online și prevenirea fraudelor;
  • SmartBill, pentru emiterea și gestionarea facturilor și a documentelor aferente;
  • Google Analytics 4, pentru statistici privind utilizarea site-ului, numai în conformitate cu preferințele de consimțământ;
  • CookieYes, pentru înregistrarea și administrarea preferințelor privind modulele cookie;
  • furnizorilor de găzduire, mentenanță IT, e-mail, securitate, contabilitate, servicii juridice și altor furnizori care prelucrează date în numele nostru, în baza unor obligații de confidențialitate și protecție a datelor;
  • autorităților publice, instanțelor sau altor destinatari, atunci când divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru apărarea unui drept.

Informații suplimentare despre modul în care acești furnizori prelucrează datele pot fi consultate în politicile lor: Cargus, NETOPIA Payments, SmartBill și Google.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii, inclusiv furnizorii de tehnologii de analiză, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Atunci când are loc un astfel de transfer, acesta se realizează pe baza unui mecanism recunoscut de legislația aplicabilă, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare atunci când sunt necesare.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

  • datele despre comenzi, facturi și plăți sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă și, după caz, pe durata termenelor legale de prescripție;
  • datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ, apoi pot fi păstrate în măsura necesară pentru obligații legale, soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor;
  • solicitările și corespondența fără legătură cu o comandă sunt păstrate, de regulă, cel mult 12 luni de la soluționare, dacă nu există un motiv legal pentru o perioadă mai lungă;
  • jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de scop, risc și configurarea sistemelor;
  • datele de analiză sunt păstrate conform setărilor Google Analytics 4 și preferințelor dumneavoastră de consimțământ;
  • preferințele privind modulele cookie sunt păstrate pe durata indicată în panoul de configurare a cookie-urilor.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor.

7. Module cookie și Google Analytics

Site-ul utilizează module cookie și tehnologii similare. Modulele strict necesare asigură funcții precum coșul de cumpărături, autentificarea, securitatea, finalizarea comenzii și memorarea opțiunilor de consimțământ. Ele nu pot fi dezactivate prin panoul de consimțământ deoarece sunt necesare funcționării serviciului solicitat.

Google Analytics 4 este folosit pentru a înțelege, în formă statistică, modul în care este utilizat site-ul și performanța magazinului. Semnalele pentru stocarea și utilizarea datelor de analiză și publicitate sunt setate implicit la „refuzat” și sunt actualizate potrivit alegerii exprimate în bannerul CookieYes. Nu activăm modulele cookie de analiză înainte de consimțământ atunci când acesta este necesar.

Puteți accepta, refuza sau modifica oricând categoriile opționale din bannerul ori butonul „Preferințe cookie”. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, inclusiv conexiuni criptate, controlul accesului, actualizări, copii de siguranță, monitorizare și măsuri de prevenire a accesului neautorizat. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul:

  • la informare și acces la date;
  • la rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • la ștergerea datelor;
  • la restricționarea prelucrării;
  • la portabilitatea datelor;
  • la opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și, în orice moment, față de marketing direct;
  • la retragerea consimțământului în orice moment, pentru viitor;
  • de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o cerere la contact@artispack.com. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin mijloacele indicate pe www.dataprotection.ro.

10. Datele minorilor

Site-ul și produsele noastre se adresează în principal persoanelor adulte și profesioniștilor. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor sub 16 ani în baza consimțământului lor. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără autorizarea necesară, vă rugăm să ne contactați.

11. Linkuri și conținut de la terți

Site-ul poate conține linkuri sau conținut integrat de la terți. Acești terți pot prelucra date conform propriilor politici, asupra cărora nu avem control. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a serviciului respectiv.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea curentă va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Modificările importante vor fi comunicate printr-un mijloc adecvat.