Întrebări frecvente – ArtisPack

Cum plasez o comandă?

Alege produsele dorite, selectează varianta de set și cantitatea, apoi apasă butonul „Adaugă în coș”.

Accesează coșul, verifică produsele și cantitățile, apoi apasă „Finalizează comanda”. Completează datele solicitate, alege metoda de livrare și de plată și confirmă comanda.

După înregistrarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare la adresa introdusă.

Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?

Comanda nu mai poate fi modificată direct din cont după ce a fost transmisă.

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede. Dacă aceasta nu a fost încă procesată sau predată transportatorului, vom verifica posibilitatea efectuării modificării solicitate.

Telefon: 0763284334
E-mail: contact@artispack.com

Ce metode de plată sunt disponibile?

Metodele disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de modalitatea de livrare selectată:

• plată online cu cardul, procesată prin NETOPIA Payments;
• plată ramburs, la livrarea comenzii;
• plata rambursului la Ship & Go, prin linkul primit pe telefon la momentul livrării.

Pentru comenzile pe palet, condițiile de plată sunt confirmate împreună cu echipa ArtisPack.

În cât timp primesc comanda?

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, cantitatea comandată, destinație și programul transportatorului.

Dacă sunt necesare clarificări sau apar modificări privind procesarea comenzii, echipa ArtisPack te va contacta folosind datele furnizate.

Care este costul transportului?

Costul transportului este calculat în funcție de produsele, cantitățile și modalitatea de livrare selectate și este afișat înainte de plasarea comenzii.

Pentru comenzile pe palet, transportul și costul acestuia sunt confirmate împreună cu echipa ArtisPack.

Ce fac dacă am primit un produs diferit sau deteriorat?

Contactează-ne cât mai repede și comunică-ne numărul comenzii și problema identificată.

Pentru verificare, este posibil să fie necesare fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei de transport.

Telefon: 0763284334
E-mail: contact@artispack.com

Pot returna produsele comandate?

Solicitările de retur sunt analizate în conformitate cu politica de retur ArtisPack și cu legislația aplicabilă, în funcție de tipul clientului și de situația concretă.

Înainte de expedierea unui produs pentru retur, contactează echipa ArtisPack pentru comunicarea solicitării și primirea instrucțiunilor necesare.

Pot comanda un produs care nu este disponibil?

Disponibilitatea produselor este afișată pe site. Dacă apar diferențe de stoc sau sunt necesare clarificări, echipa ArtisPack te va contacta folosind datele introduse în comandă.

Pentru informații despre cantități mai mari sau produse care nu sunt disponibile momentan, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

Pot comanda produse la palet complet?

Pentru produsele eligibile poți verifica opțiunea „Palet complet” pe pagina produsului.

Disponibilitatea, cantitatea, transportul și condițiile de plată pentru comenzile pe palet sunt confirmate împreună cu echipa ArtisPack.

Cum pot contacta ArtisPack?

Telefon: 0763284334
E-mail: contact@artispack.com

Echipa ArtisPack îți stă la dispoziție pentru informații despre produse, comenzi, plată și livrare.