Intrebari și raspunsuri

❓ Întrebări frecvente – Artispack

1️⃣ Cum comand?

  1. Alegeți produsele dorite și adăugați-le în coș, selectând cantitatea. Produsele adăugate apar în secțiunea „Coșul meu”.
  2. Pentru a finaliza comanda, accesați „Coșul meu”, verificați datele de facturare și livrare, selectați metoda de plată și trimiteți comanda.
  3. După înregistrarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a plasării comenzii.

2️⃣ Pot modifica o comandă după ce am finalizat-o?

După finalizarea comenzii, nu mai puteți aduce modificări din contul de client.
Dacă este necesar, ne puteți contacta:

3️⃣ Cum plătesc?

Avem disponibile 3 modalități de plată:

  • Numerar la livrare
  • Card bancar la livrare
  • Plata online cu cardul

4️⃣ În cât timp primesc comanda?

Comenzile sunt livrate în 1–4 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
În perioadele cu volum mare de comenzi, livrarea poate dura mai mult.
Dacă aveți nevoie urgentă de produse, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru a prioritiza expedierea.

5️⃣ Care este costul transportului?

  • Transport standard: 23 RON
  • Livrare gratuită pentru comenzile de peste 400 RON 🧡

Comanda este livrată până la ușa dumneavoastră.

6️⃣ Poate ridica altcineva comanda în locul meu?

Da, o altă persoană poate prelua comanda, cu condiția să cunoască:

  • Numărul comenzii
  • Numele persoanei care a făcut comanda

7️⃣ Am primit alt produs decât ce am comandat. Cum procedez?

  • Dacă observați diferența la livrare, refuzați coletul.
  • Dacă ați acceptat deja coletul, contactați-ne cât mai repede:

8️⃣ Se pot returna produsele comandate?

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele comandate, puteți aplica pentru returnarea produselor în maxim 10 zile de la recepție.
Dreptul de retur este reglementat de Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor pentru contractele la distanță și se aplică doar clienților care au achiziționat produse online pe www.artispack.com.

9️⃣ Pot comanda produse care nu sunt în stoc?

Dacă un produs nu este disponibil momentan, veți fi contactat de echipa noastră pentru a confirma disponibilitatea sau pentru a sugera alternative.

🔟 Beneficii și livrare

  • Pentru comenzile de peste 400 RON, livrarea este gratuită 🧡
  • Produsele sunt ambalate cu atenție pentru a ajunge în siguranță și în stare perfectă.
  • Puteți alege între livrare standard prin curier, ridicare personală din showroom sau livrare rapidă cu curierul propriu Artispack(zone Otopeni – București).

1️⃣1️⃣ Cum pot contacta Artispack pentru informații suplimentare?

💡 Echipa Artispack este aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărături rapidă, sigură și fără griji.