Informatii despre livrarea produselor 📦

Informații despre livrarea produselor

ArtisPack pregătește comenzile cu atenție, pentru ca produsele să fie protejate corespunzător în timpul transportului.

Metodele de livrare disponibile și costurile aferente sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de produsele și cantitățile selectate.

Livrare prin curier

Livrarea comenzilor standard se realizează pe teritoriul României, prin Cargus.

Costul transportului este calculat în funcție de:

  • produsele comandate;
  • numărul coletelor;
  • greutatea coletelor;
  • dimensiunile acestora;
  • greutatea volumetrică;
  • metoda de livrare selectată.

Costul exact disponibil pentru comandă este afișat înainte de plasarea acesteia.

Pentru produsele care pot fi expediate în mai multe colete, costul livrării poate fi calculat separat pentru fiecare colet.

Livrare la adresă

Dacă selectezi livrarea la adresă, comanda va fi expediată folosind datele introduse în pagina de finalizare a comenzii.

Te rugăm să verifici cu atenție numele destinatarului, adresa și numărul de telefon înainte de plasarea comenzii.

Livrare la Ship & Go

Dacă opțiunea este disponibilă pentru comanda ta, poți selecta livrarea la un punct Cargus Ship & Go.

Metoda de plată disponibilă pentru această opțiune este afișată în pagina de finalizare a comenzii. Pentru plata rambursului la Ship & Go, clientul primește pe telefon un link pentru efectuarea plății la momentul livrării.

Livrarea comenzilor pe palet

Comenzile plasate în modul „Palet complet” sunt expediate prin transport specializat Pallex.

Tariful standard configurat pentru transportul unui palet este de 250 lei fără TVA. TVA-ul aplicabil este adăugat la valoarea transportului și este afișat în totalul comenzii.

Disponibilitatea produselor, cantitatea, condițiile de transport și plata pot fi verificate și confirmate împreună cu echipa ArtisPack înainte de expediere.

Termenul de livrare

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • cantitatea comandată;
  • destinația livrării;
  • momentul plasării comenzii;
  • programul și volumul de activitate al transportatorului.

După predarea comenzii către transportator, informațiile disponibile privind expedierea pot fi comunicate prin e-mail, SMS sau prin sistemul companiei de transport.

Verificarea coletului

La primirea comenzii, verifică starea exterioară a coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, îți recomandăm să fotografiezi coletul și să soliciți consemnarea situației împreună cu transportatorul.

Dacă observi produse deteriorate, lipsă sau diferite de cele comandate, contactează echipa ArtisPack cât mai repede și transmite numărul comenzii și fotografii relevante.

Contact

Pentru întrebări despre livrare sau despre starea unei comenzi ne poți contacta:

Telefon: 0763284334
E-mail: contact@artispack.com